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1

Cuidamos

Uns dos Outros

No nosso restaurante de praia, o bem-estar da equipa é a saúde da empresa. Por isso, focamo-nos em criar mentalidade de líder em todos, que, independentemente da sua função, motivam e inspiram os outros. Criamos oportunidades e promovemos as capacidades e o talento. Sabemos que o sucesso é construído pelo sucesso da equipa e por isso apostamos nas formações, fundamentais para criar um ambiente que fomenta o crescimento pessoal em cada um e da empresa.

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2

A Felicidade do nosso cliente está acima

de tudo

Os nossos clientes são a razão da nossa existência e continuidade.

Eles são a nossa máxima prioridade, onde não existe a palavra “não”.

Esforçamo-nos para tornar tudo possível e que a sua experiência

seja memorável.

 

Mais do que um restaurante,

no Kailua criamos ambientes onde

o cliente sente uma vivência única

e mágica.

3

Comunicamos

de forma positiva

e pró-activa

Comunicarmos sempre de forma positiva e pró-ativa é uma

das nossas premissas e condições.

Todos aprendemos com todos e o respeito é tido e obtido

em todos os momentos da nossa vida na empresa. Acreditamos

que o positivismo faz-nos crescer pessoal e profissionalmente,

e que alimenta a pró-atividade para juntos, podermos chegar

mais longe.

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4

Regemo-nos

pela ética

Sabemos que o sucesso da empresa depende da confiança do cliente.
Regemo-nos em conformidade com

a justiça, gratidão, e honestidade

em todos os negócios

e relacionamentos.

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5

Acreditamos no

sistema de regras, normas e procedimentos

Procuramos soluções através das regras, normas e procedimentos

do Grupo Kailua.

Entendemos que a consistência do serviço depende do compromisso

de seguimento de regras e que,

só assim conseguimos comunicar

entre todos - colaboradores, fornecedores, clientes –

em conformidade e “na mesma língua”, para alinhados, atingirmos

o mesmo fim: A sua Felicidade

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6

Respeitamos

o meio ambiente

Respeitamos o meio ambiente

e a praia, que é onde respira

a nossa empresa. Sabemos o quão sensível é o ambiente onde

nos encontramos, por isso, além

da reciclagem de óleos, papel,

vidro e outros produtos, estamos empenhados na redução

do plástico e cuidamos das dunas preservando-as, melhoramos acessos

e promovemos limpezas da praia em ações junto dos nossos clientes.

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7

Focamo-nos

em melhorar.

Sempre!

Usamos modelos de controle

de qualidade para planear

as mudanças e melhorias na nossa organização. Focamo-nos

na permanente evolução, indo

ao encontro da satisfação contínua

do cliente e colaboradores, em constante mudança, através

de ações inovadoras e criativas.

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